Ситуация, при которой МФУ Kyocera M2135dn успешно отправляет задания на печать, но отказывается выполнять сканирование, встречается в офисах регулярно. Чаще всего это происходит после обновления Windows или сбоя сетевого соединения. Устройство может отображаться как «Неизвестное» или отсутствовать в списке доступных сканеров.
Проблема кроется в различии протоколов: печать работает через стандартный TCP/IP, а для сканирования требуется корректно установленный TWAIN-драйвер и открытые порты. В большинстве случаев поломка самого аппарата исключена — сбой носит программный характер.
1. Проверка физического подключения и сети
Перед настройкой ПО убедитесь, что устройство подключено стабильно.
- USB-подключение: используйте кабель длиной не более 1,8 метра. Длинный провод без экранирования приводит к потере сигнала. Подключайте его напрямую в порт материнской платы, минуя USB-хабы.
- Сетевое подключение: проверьте индикаторы LAN на задней панели устройства. Мигание зеленым или оранжевым светом означает физический контакт. Если лампочки нет, замените патч-корд.
- Одна подсеть: компьютер и принтер должны иметь IP-адреса из одной подсети (например, 192.168.1.x).
Важно: если вы используете DHCP, адрес принтера может измениться после перезагрузки роутера. Драйвер продолжит искать старое значение, что приведет к разрыву связи.
2. Установка драйверов TWAIN и WIA
Стандартные драйверы Windows часто поддерживают только печать. Для работы сканера нужны специализированные компоненты от производителя.
Чистая переустановка
- Откройте Панель управления → Устройства и принтеры. Удалите существующее устройство Kyocera.
- Запустите Диспетчер устройств, найдите раздел Устройства обработки изображений и удалите все записи, связанные с этим МФУ.
- Скачайте полный пакет драйверов с официального сайта Kyocera. Не используйте сторонние ресурсы.
- Запустите установку. Выберите тип подключения (USB или Сеть). При выборе интерфейса отдайте предпочтение TWAIN — он дает больше настроек качества, чем WIA.
3. Настройка брандмауэра и служб Windows
Антивирусы и фаерволл Windows могут блокировать передачу данных сканера.
Проверка службы WIA
Нажмите Win + R, введите services.msc. Найдите службу Windows Image Acquisition (WIA). Она должна быть запущена, а тип запуска — Автоматически. Без этой службы приложения не смогут обращаться к сканеру.
Исключения в брандмауэре
Разрешите входящие подключения для исполняемых файлов драйверов (обычно находятся в папке C:\Program Files\Kyocera). Также убедитесь, что разрешен трафик по протоколу SNMP.
Проведите по таблице влево, чтобы увидеть остальные столбцы
| Параметр | Рекомендуемое состояние |
|---|---|
| Протокол сканирования | TWAIN over Network |
| Служба WIA | Запущена |
| SNMP | Включено |
4. Статический IP-адрес
Чтобы избежать конфликтов адресации, закрепите IP за принтером.
- На панели МФУ нажмите Menu.
- Перейдите в Network → TCP/IP.
- Отключите DHCP и вручную введите IP, маску и шлюз, соответствующие вашей сети.
После смены адреса нужно пересоздать порт в Windows: зайдите в свойства принтера, вкладку Порты, добавьте новый стандартный TCP/IP порт с новым адресом.
5. Использование Kyocera Client Tool
Эта утилита позволяет диагностировать устройство глубже, чем стандартная Windows. Она может обнаружить МФУ даже при сбоях в системном диспетчере. Через интерфейс программы можно проверить статус компонентов, обновить прошивку (Firmware) и запустить восстановление служб сканирования.
6. Альтернативные способы сканирования
Если драйверы не помогают, используйте обходные пути:
- Scan to Folder / Email: настройте на самом принтере отправку файлов в сетевую папку или на почту. Драйвер на компьютере в этом случае не нужен.
- Стороннее ПО: программы вроде VueScan или NAPS2 содержат собственные базы драйверов и могут обойти ограничения штатного софта.
Часто задаваемые вопросы
Почему сканер работает по USB, но не работает по сети?
При USB-подключении используется прямой канал, а сеть требует открытия портов в брандмауэре и правильной настройки IP-адреса. Скорее всего, проблема в фаерволе или изменении IP-адреса принтера.
Как сбросить сетевые настройки Kyocera M2135dn?
Нажмите кнопку System/Network, выберите пункт Reset в меню подтверждения действия. После перезагрузки настройки вернутся к заводским.
Можно ли сканировать без установки драйверов?
Да, если использовать функцию Scan to Folder или сторонние программы со встроенными драйверами. Стандартными средствами Windows без TWAIN/WIA сканирование невозможно.