Если на балансе МТС появляются списания за сервис «Матч Премьер», которые вы не планировали оплачивать, необходимо оперативно деактивировать услугу. Оператор часто использует автоматическое продление после пробных периодов или случайных кликов в рекламе. Ниже приведены проверенные способы отключения, от быстрых команд до обращения в поддержку.

Проверка статуса услуги перед отключением

Прежде чем блокировать доступ, убедитесь, что услуга активна и деньги списываются именно за нее. Иногда средства уходят за прошлые периоды или другие скрытые опции.

  • USSD-запрос: наберите *111# и выберите раздел «Мои подписки» в появившемся меню.
  • СМС-информация: отправьте бесплатное сообщение с текстом ИНФО на номер 111.

Эти действия покажут полный список активных платных сервисов. Если вы обнаружили ошибочные списания за время, когда не пользовались контентом, сразу пишите запрос в службу поддержки для возврата средств.

Быстрое отключение через USSD и СМС

Это самый надежный метод, который работает без интернета и даже при отрицательном балансе (при включенном голосовом роуминге).

  1. Наберите комбинацию *111*971# и нажмите кнопку вызова. Вы получите SMS об успешном отключении.
  2. Альтернативный вариант: отправьте текст OFF на короткий номер 2620.
  3. Для проверки развлекательных пакетов используйте команду *152*00#.

После отправки кода дождитесь подтверждения. Если ответа нет в течение минуты, повторите действие или проверьте связь. Успешная команда гарантирует немедленное прекращение начислений.

Управление через приложение «МТС Мой» и личный кабинет

Визуальный интерфейс позволяет управлять услугами более детально. В приложении или на сайте найдите раздел «Услуги» или «Подписки». Найдите в списке «Матч Премьер» и нажмите кнопку отключения.

Проведите по таблице влево, чтобы увидеть остальные столбцы

Способ управления Где найти Требует интернет
d>Личный кабинет d>Раздел «Услуги» d>Да
d>Приложение «МТС Мой» d>Вкладка «Подписки» d>Да
d>USSD-команда d>Набор номера d>Нет
d>Звонок оператору d>Номер 0890 d>Нет

Обратите внимание: если кнопка отключения неактивна или отсутствует, подписка, скорее всего, оформлена через сторонний магазин приложений (App Store или Google Play) или является частью неизменяемого тарифа. В таком случае методы ниже не подойдут.

Отписка через настройки смартфона

Часто пользователи забывают, что оплата идет не напрямую через оператора, а через экосистему устройства. Удаление приложения с телефона не останавливает списания.

Для iOS:

  1. Перейдите в «Настройки» → ваше имя → «Подписки».
  2. Найдите «Матч Премьер» и выберите «Отменить подписку».

Для Android:

  1. Откройте Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки».
  2. Выберите сервис и нажмите «Отменить».

Сохраните скриншоты подтверждения отмены и письмо из email. Они пригодятся для споров с банком или оператором в случае повторных ошибок списания.

Обращение в службу поддержки

Если автоматические методы не сработали, обратитесь к оператору. Это единственный способ принудительно отключить услугу на сервере и оспорить незаконные списания.

  • Позвоните с мобильного МТС на 0890 или со всех телефонов на +7 495 766 0166.
  • Используйте чат в приложении для сохранения истории переписки.

При звонке четко озвучьте требование: «Отключите подписку Матч Премьер и верните ошибочно списанные средства». Запишите номер тикета, который сообщит сотрудник.

Решение частых проблем

Деньги продолжают списываться после отключения? Это может быть задержка биллинга (1–2 дня). Если платеж датирован днем до отмены — это законная оплата за прошлый период. Если списание произошло позже — пишите претензию.

Почему услуга подключилась снова? Проверьте наличие приложений-агрегаторов с доступом к Direct Carrier Billing или семейный доступ, где оплату осуществляет другой член семьи.

Как защитить себя от случайных покупок? Включите функцию «Запрет платных подписок» в личном кабинете МТС. Она потребует ввод пароля для активации любых новых услуг.

FAQ Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если кнопка отключения в приложении неактивна?

Это означает, что подписка оформлена через магазин приложений (Apple ID или Google Account) или входит в базовый тариф. Отключайте её через настройки смартфона или звоните оператору.

Можно ли вернуть деньги за уже прошедшие месяцы?

Вернуть оплату за реальный просмотр сложно. Однако, если услуга была подключена без вашего ведома или произошла техническая ошибка, вы имеете право требовать возврата средств за весь период неправомерных списаний через обращение в поддержку.

Блокирует ли отключение подписки доступ к сайту Матч ТВ?

Нет. Отключение только убирает автоматическую оплату с баланса МТС. Доступ к контенту останется, но его придется оплачивать другим способом (картой, электронными деньгами).

Как предотвратить случайное подключение подписок в будущем?

Активируйте услугу «Запрет платных подписок» в личном кабинете МТС. Она требует ввода специального кода для активации любых дополнительных сервисов.